Foire Aux Questions

FAQ générale

Puis-je annuler mon abonnement payant à tout moment?

Les clients qui s'inscrivent pour un niveau de plan qui paient chaque mois (facturés mensuellement) peuvent annuler à tout moment. Il n'ya pas de frais d'annulation. Les clients qui choisissent un plan de paiement annuel peuvent annuler une fois que leur un an de service est avec aucun frais d'annulation.

Offrez-vous le service client?

Oui, nous offrons un service à la clientèle par e-mail à tous les régimes. Pour les utilisateurs Pro et Enterprise, nous offrons une assistance téléphonique.

Offrez-vous une formation afin que nous puissions apprendre toutes les capacités des plans d'étage interactifs?

Oui, pour tous les régimes que nous offrons gratuitement la formation en vidéo à la demande que vous pouvez compléter à votre rythme (vidéos trouvées ici: Vidéos de Formation). Les utilisateurs Pro et Enterprise, nous offrons une à une formation individuelle en ligne qui se fait via le partage d'écran de l'ordinateur distant. Contactez-nous pour planifier votre formation.

3D événement designer FAQ

Quelle est la configuration requise pour utiliser la 3D Designer événement?

3D Designer événement est entièrement basé sur le cloud, et fonctionne aussi bien sur Mac et PC. Vous avez simplement besoin d'un ordinateur, d'un navigateur Web avec Flash 11 installé (nous vous conseillons d'utiliser Google Chrome comme il l'a toujours la dernière version de Flash), et une connexion Internet. S'il vous plaît noter que Mac OS 10.5 et versions antérieures n'est pas pris en charge par Flash Player 11 ou par Google Chrome afin designer 3D de l'événement ne sera pas en mesure d'exécuter.

Est-ce que le travail de designer 3D de l'événement sur les tablettes?

Le designer 3D événement fonctionne sur des tablettes informatiques qui prennent en charge de Flash 11. IPads, qui ne supporte pas Flash, peut toujours utiliser la 3D Designer événement en téléchargeant l'application de iSwifter dans l'Apple Store. S'il vous plaît noter que l'avant, en arrière, vers le haut, bas, gauche, et droite dans la vue 3D ne fonctionne pas avec iSwifter. Vous pouvez vous déplacer de haut en bas, à gauche, et à droite, en faisant un mouvement de glissement sur la "Vue 3D". Pour avoir un point de vue différent (avant ou arrière), vous devrez déplacer votre caméra dans la "Vue 2D" sur iPad.

Tablettes Android, qui aussi ne supporte pas Flash, peuvent toujours utiliser la 3D Designer événement en téléchargeant le Photon Navigateur application dans le magasin Chrome.

Panorama coups instantanés que vous enregistrez dans vos plans d'étage peuvent être consultés en mode natif sur les appareils mobiles.

Vos produits / articles ont remplacements de couleurs?

Oui, presque tous nos articles ont remplacements de couleurs. Pour changer la couleur d'un élément, suivez ces étapes:

Faites glisser un élément dans votre espace de travail
Cliquez sur l'élément
La fenêtre Propriétés de l'élément apparaît sur la droite
Cliquez sur le bouton "Matériaux" et choisir votre couleur désirée

Comment puis-je ajouter mon site en Ultra High Definition ou mes produits / articles de designer 3D de l'événement?

Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé pour l'obtention de votre lieu modélisé en Ultra High Definition et / ou vos articles / produits à inclure dans la 3D Designer événement. Pour chaque espace de lieu et chaque article il ya une taxe de temps pour les faire modélisés en 3D et inclus dans le Concepteur 3D de l'événement.

Lorsque vous effectuez les mises à jour à la 3D Designer événement, telles que l'ajout de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux lieux Haute Définition, et de nouveaux produits / articles, dois-je payer pour recevoir les nouvelles mises à jour?

Non, toutes les mises à jour sont gratuites. Comme il s'agit d'un logiciel basé sur le cloud, toutes les mises à jour sont effectuées sur notre fin.